Navigaatio
- Käynnistämme Seikkailusi Meillä
- Pelivalikoima & Pelintarjoajat
- Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot
- Asiakaspalvelumme Toimintamallit
Aloitamme Seikkailusi Meillä
Hyvää tuloa FeliceBetille, missä yhdistyvät klassikot pelaamisen alkuperä ja nykyaikaisen innovaation mahdollistamat vaihtoehdot. Olemme kehittäneet peliympäristön, joka on tarkoitettu nimenomaan suomalaisia käyttäjiä heidän ainutlaatuisilla toiveillaan. Meillä emme koskaan tukeuduta onttoihin puheisiin vaan sen sijaan tuomme todellisia etuja jokaiselle uudelle käyttäjälle.
Sivustomme toimii täysin virallisesti lain mukaan kansainvälisten pelilisenssivaatimusten puitteissa. FeliceBet Suomessa tarjoaa monipuolisen tarjonnan pelaamisen mahdollisuuksia, joiden kaikkien palautusprosentit esitetään avoimesti. Juuri tämä läpinäkyvyys on meille periaatekysymys, koska asiakkaillamme kuuluu oikeus saada selvittää, millaisin pelisäännöin he toimivat.
Liittyminen on rakennettu helpoksi ei kuitenkaan huolimattomaksi. Tunnistautuminen toteutetaan uusimpia menetelmiä käyttämällä, joka tapa turvaa yhtäaikaisesti suojan ja myös vaivattoman käytön. Tämä prosessi noudattaa EU-alueen yhteisen tietosuoja-asetuksen vaatimukset, jotka säädökset astuivat voimaan toukokuun 2018.
Pelit ja Ohjelmistotoimittajat
Valikoimamme kattaa monia ryhmiä klassisista hedelmäpeleistä jopa live-jakajapeleihin. Me teemme vahvaa yhteistyösopimuksia toimialan arvostetuimpien ohjelmistotalojen yhteistyössä, mikä turvaa korkealaatuisen sekä laaja-alaisen pelielämyksen. Pelivalikoimamme kasvaa säännöllisesti, että käyttäjillämme säilyy pääsy tuoreimpiin peleihin.
| Slotit | 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Klassikot | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Suorat pelit | 85+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 45+ | NetEnt, Microgaming | 94.7% |
Kasinomme järjestää pelit kehittynyttä suodatinjärjestelmää käyttäen. Asiakkaat kykenevät etsiä toivomiaan pelituotteita tarjoajan, tyylin, volatiliteetin taikka voittoprosentin perusteella. Tämä nopeuttaa selvästi oikeiden pelien etsimistä satojen mahdollisuuksien seasta.
Testausmenetelmämme
Jokainen ainoa pelialustalle tuotava pelituote käy läpi tiukan laadunvalvonnan. Tarkistamme, jotta pelin toiminnallisuus toimii täydellisesti kaikilla järjestelmillä ja varmistettuna että satunnaislukugeneraattori tuottaa todella satunnaisiksi luokiteltavia lopputulemia. Emme missään tapauksessa salli valikoimaamme nimikkeitä, joiden toteuttaminen on joko riittämätön tai joiden tuottama käytettävyys ei missään tapauksessa vastaa standardeja.
Maksutavat ynnä Rahansiirrot
Rahaliikenteen toimivuus muodostaa kriittinen elementti positiivista pelikokemusta. Tarjoamme kattavan tarjonnan maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat vaihtelevia tarpeita. Kaikki transaktiot tapahtuu turvallisia väylien läpi, mikä ehkäisee kolmansien tahojen kulun herkkiin tietoihin.
Saatavilla olevat Maksumenetelmät
- Suorat pankkisiirrot kotimaisista pankkiliikkeistä tunnistautumispalvelun välityksellä
- Luottokortti- yhdessä maksukorttimaksut (Visa, Mastercard)
- Sähköiset maksulomppakot muun muassa Skrill ja Neteller
- Virtuaalivaluutat tietyille käyttäjille (Bitcoin, Ethereum)
- Prepaid-kortit hallittuun taloudenhallintaan
Kotiutusprosessimme on huolellisesti rakennettu sujuvaksi kuitenkaan ei holtittomaksi. Ensimmäinen kotiutus edellyttää henkilötietojen todentamisen, mikä muodostaa lainsäädännön edellyttämä velvoite rahanpesutoiminnan ehkäisemiseksi. Tämän päätyttyä kotiutukset toteutetaan yleensä 24 h sisällä, kun rahat tulevat vastaanottajalle maksutavasta vaihtelevasti 1-5 työpäivässä.
Tukipalvelumme Käytännöt
Palvelumme toimii suomeksi kaikkina viikon päivänä. Asiantuntijamme rakentuu pätevistä henkilöistä, jotka kaikki hallitsevat sekä pelialan ominaispiirteet että IT- tukemisen vaatimukset. Emme koskaan siirrä ulkomaille asiakaspalveluamme toisin kuin kaikki meidän tukihenkilömme ovat suoraan liitoksissa kasinon hallintoon.
Kontaktimenetelmämme
- Chat-tuki: avoinna aikoina 10-24 äidinkielellä
- Sähköposti: toimitamme vastauksen 12 h sisällä
- Puhelinpalvelu: arkipäivänä kellonaikaan 12-20
- UKK-sivu: sisältää usein kysytyt asiat
- Opastusvideat: visuaalista tukea teknistä luonteeseen liittyviin kysymyksiin
Palvelumme sitoutuu vastuulliseen pelitoimintaan tuomalla keinoja itsesäätelyyn. Pelaajat kykenevät asettaa talletusten rajoituksia, peliajan rajoituksia tai tarpeen mukaan jäädyttää käyttäjätilinsä tietyksi ajaksi. Nämä kaikki mahdollisuudet eivät edusta tarkoita pelkkiä lakisääteisiä määräyksiä vaan tärkeä osa toimintafilosofaamme, kun käyttäjän turvallisuus on keskeisellä asemalla.
FeliceBet-kasino mahdollistaa käyttäjälleen turvallisen ympäristön, jossa hauska pelaaminen liittyy rehelliseen lähestymistapaan. Me olemme luoneet palvelumme asiakkaiden tarpeiden pohjalta, sekä parannamme palvelua jatkuvasti saadun palautteen mukaisesti.
